Tipos de envío

Vigencia:

Desde las 11:00 horas del 29 de mayo de 2025 hasta las 23:59 horas del 31 de
agosto de 2025.

Gotta se reserva el derecho de finalizar la promoción antes de la fecha
establecida.

Detalle de la promoción:

Por compras realizadas exclusivamente en www.gotta.cl
con despacho a domicilio:

• Por compras sobre $34.990:
  Envío gratis a las regiones de: Valparaíso y Región Metropolitana de Santiago.

Regiones excluidas en esta promoción: Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Atacama, Coquimbo, Ñuble, O’Higgins, Maule y Biobío, La
Araucanía, Los Ríos, Los Lagos, Aysén del General Carlos Ibáñez del Campo,
Magallanes y de la Antártica Chilena.

• Por compras sobre $44.990:
  Envío gratis a las regiones de: Atacama, Coquimbo, O’Higgins, Maule y Biobío, La Araucanía, Los Lagos, Los Ríos y Ñuble.

Regiones excluidas en esta promoción: Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Aysén del General Carlos Ibáñez del Campo,
Magallanes y de la Antártica Chilena.

 No aplica para Chile insular.

Tipos de despacho que no aplican

El envío gratis no está disponible para las siguientes modalidades:

• Despacho Express
• Despacho "Llega Mañana"
• Puntos de Retiro

Condiciones generales

• Aplica solo para despachos a domicilio, dentro del territorio continental de Chile y donde Gotta.cl tenga cobertura.
• El beneficio está sujeto a disponibilidad logística y podría verse afectado por causas de fuerza mayor.

Despachos Región Metropolitana
El plazo de entrega es de 3 a 4 días hábiles. Para comunas periféricas
como Lampa, Colina, Paine, Buin, Peñaflor, Talagante, Curacaví, Isla de Maipo, Melipilla y San Pedro, este plazo podría extenderse.

Despachos a otras Regiones
El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles. Para zonas del extremo
norte o extremo sur del país, los tiempos de despacho podrían extenderse según distancia. 

Entregas
El envío se realiza de lunes a viernes a la dirección ingresada por el cliente
en el rango horario de 09:00 a 21:00 horas.

Medidas de seguridad

• Embalamos cada pedido de forma segura, limpia y sin manipulación durante el envío.
• Garantizamos que todos los productos son nuevos y sin uso al momento del despacho.

Forma de entrega de productos

Despacho:

• El cliente debe ingresar una dirección exacta y completa para asegurar la correcta entrega.
• Empresas de transporte: Bluexpress, Chilexpress y Pickit.
• Intentos de entrega: Hasta 2 intentos por pedido. El segundo intento se realiza entre 48 y 72 horas después del primero si este falla.
• Embalaje: Todos los pedidos son correctamente embalados para un transporte seguro.
• Datos personales: Gotta comparte solo los datos necesarios con las empresas de transporte, según lo establece la ley.

El plazo de entrega es de 5 a 12 días hábiles desde la compra. Te notificaremos por correo cuando el pedido esté listo para retiro.

Solo puede retirar el pedido el titular de la compra o una persona autorizada con poder simple y fotocopia de la cédula de
identidad.

• Si estás dentro de la zona de cobertura, tu pedido llegará en un máximo de 3 horas.
• Compras realizadas antes de las 15:00 hrs se entregan el mismo día.
• Compras hechas después de las 15:00 hrs se entregan la mañana del día hábil siguiente.
  (Ejemplo: si compras un viernes después de las 15:00 hrs, recibirás el lunes)
• Disponible solo en Región Metropolitana, Viña del Mar y Concepción.

Puedes retirar tu compra en solo 60 minutos en las siguientes tiendas:

• Tienda Estado
• Tienda Manquehue
• Tienda Viña Norte
• Tienda Concepción Centro
• Tienda Maipú

Importante: El servicio de envío express y retiro express en tienda aplica solo para productos con stock disponible en las tiendas mencionadas.

• Tu pedido llegará el día hábil siguiente a la compra.
• Si compras un viernes, sábado o domingo, la entrega se realizará el lunes siguiente.
• Válido solo para compras en nuestro sitio web oficial: www.gotta.cl.
• Cobertura exclusiva en Región Metropolitana. aquí
  el listado de comunas con cobertura
• En eventos especiales (Cyber Monday, Cyber Day, Black Friday, Navidad, entre otros), los plazos pueden extenderse hasta 12 días hábiles.